Agenda

Objectifs de la formation /

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

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• Comprendre les principes fondamentaux de la communication efficace.

• Identifier et surmonter les barrières à la communication.

• Appliquer des techniques de communication adaptées à divers contextes professionnels.

• Utiliser la communication pour renforcer les relations et résoudre les conflits.

• Développer des compétences en écoute active et en feedback constructif.

Clientèle visée /

Cette formation s'adresse à un large éventail de professionnels impliqués dans la gestion de projets, notamment :

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• Managers et dirigeants qui souhaitent améliorer la communication au sein de leur équipe.

• Employés de tous niveaux désireux d'améliorer leurs compétences en communication pour une meilleure collaboration.

• Chefs de projet et coordinateurs qui dépendent fortement de la communication claire pour le succès de leurs projets.

• Professionnels des RH et formateurs qui cherchent à développer des programmes de formation en communication pour leur organisation.

• Toute personne intéressée par le développement de compétences en communication efficace pour une utilisation professionnelle et personnelle.

Contenu /

Module de Connaissances 1 - Principes de la communication efficace

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants comprendront les bases de la communication efficace et les techniques pour l'améliorer.

Section 1 – Comprendre la communication

• Explorer les éléments et processus clés de la communication.

• Reconnaître l'impact de la communication non verbale et para-verbale.

Section 2 – Barrières à la communication

• Identifier les obstacles courants à la communication efficace.

• Stratégies pour surmonter les barrières culturelles, linguistiques et psychologiques.

Module de Connaissances 2 - Techniques de communication adaptatives

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants sauront adapter leur communication à différents contextes et publics.

Section 1 – Communication persuasive

• Techniques pour développer une communication persuasive.

• Utilisation de la communication persuasive dans les négociations et les présentations.

Section 2 – Communication empathique

• Principes de l'empathie dans la communication.

• Pratiquer l'écoute active pour améliorer la compréhension et les relations.

Module de Connaissances 3 - Communication dans des contextes spécifiques

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants sauront utiliser la communication efficacement dans diverses situations professionnelles.

Section 1 – Gestion des conflits

• Utiliser la communication pour résoudre les conflits de manière constructive.

• Techniques de médiation et de gestion des émotions.

Section 2 – Feedback constructif

• Méthodes pour donner et recevoir un feedback constructif.

• Importance du feedback dans le développement personnel et professionnel.

Module de Connaissances 4 - Développement des compétences de communication continue

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants seront capables de continuer à développer leurs compétences en communication après la formation.

Section 1 – Plans de développement personnel

• Créer des plans de développement personnel pour la communication.

• Utiliser des journaux de communication et des auto-évaluations.

Section 2 – Ressources et soutien continu

• Identifier des ressources pour améliorer continuellement les compétences de communication.

• Importance des groupes de soutien et du mentorat pour le développement des compétences de communication.