Agenda

Objectifs de la formation /

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

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• Comprendre les fondamentaux de la communication interculturelle et son importance dans le monde professionnel moderne.

• Identifier les différences culturelles qui influencent la communication et les interactions au travail.

• Appliquer des stratégies efficaces pour surmonter les défis de la communication interculturelle.

• Améliorer la collaboration et la cohésion au sein d'équipes multiculturelles.

• Développer des compétences en écoute active et en empathie pour mieux comprendre et répondre aux besoins de collègues de différentes cultures.

Clientèle visée /

Cette formation s'adresse à un large éventail de professionnels impliqués dans la gestion de projets, notamment :

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• Managers et dirigeants d'équipes multiculturelles souhaitant promouvoir un environnement de travail inclusif.

• Employés de multinationales, ONGs, ou institutions ayant des interactions régulières avec des clients ou des collègues de différentes cultures.

• Professionnels des ressources humaines responsables de la formation et de l'intégration de personnels internationaux.

• Chefs de projet et coordinateurs travaillant sur des projets internationaux ou transfrontaliers.

• Toute personne intéressée par l'amélioration de ses compétences en communication interculturelle pour une utilisation professionnelle et personnelle.

Contenu /

Module de Connaissances 1 - Fondamentaux de la Communication Interculturelle

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants comprendront les bases de la communication interculturelle et son importance dans un contexte global.

Section 1 – Introduction à la communication interculturelle

• Exploration des concepts clés et de l'importance de la communication interculturelle.

• Discussion sur les dimensions culturelles et leur impact sur la communication.

Section 2 – Sensibilisation culturelle

• Techniques pour développer une sensibilisation et une compréhension culturelles.

• Exercices de réflexion sur ses propres préjugés et stéréotypes.

Module de Connaissances 2 - Stratégies de Communication Efficace

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants sauront identifier et appliquer des stratégies pour améliorer la communication interculturelle.

Section 1 – Techniques de communication adaptatives

• Adaptation du langage et du non-verbal en fonction du contexte culturel.

• Utilisation de stratégies pour clarifier les malentendus et prévenir les conflits.

Section 2 – Gestion des différences culturelles

• Méthodes pour gérer efficacement les différences et utiliser la diversité comme un atout.

• Cas pratiques sur la résolution de problèmes dans des équipes multiculturelles.

Module de Connaissances 3 - Amélioration de la Collaboration Multiculturelle

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants seront capables de promouvoir et de soutenir une collaboration efficace dans des équipes multiculturelles.

Section 1 – Renforcement des équipes multiculturelles

• Techniques pour renforcer la confiance et la cohésion dans des équipes diversifiées.

• Activités de team building spécialement conçues pour des groupes multiculturels.

Section 2 – Communication empathique et écoute active

• Développement de compétences en écoute active adaptée à des contextes multiculturels.

• Pratiques d'empathie pour mieux comprendre les perspectives culturelles variées.

Module de Connaissances 4 - Compétences Avancées et Développement Continu

Objectif d’apprentissage : À la fin de ce module, les participants auront les outils pour continuer à développer leurs compétences en communication interculturelle au-delà de la formation.

Section 1 – Outils de communication continue

• Utilisation de technologies et de ressources pour soutenir la communication interculturelle continue.

• Plans de développement personnel pour l'amélioration continue des compétences interculturelles.

Section 2 – Réseautage et apprentissage continu

• Importance du réseautage avec des professionnels de diverses cultures.

• Ressources pour l'apprentissage et le développement continu dans le domaine de la communication interculturelle.